세븐일레븐이 자체 물류망을 활용한 편의점 택배 서비스 착한택배를 2025년 2월 말부터 새롭게 선보였습니다. 이 글에서는 착한택배 예약 및 취소 방법을 사진과 함께 알려드리며, 이용 시 궁금해하실 만한 질문과 답변도 함께 정리해 드립니다.
세븐일레븐 착한택배 예약 방법
세븐일레븐의 착한택배는 GS25의 반값택배, CU의 알뜰택배(구. 끼리택배)와 유사한 방식으로 운영되며, 고객이 세븐일레븐에서 택배를 접수하면, 지정한 다른 세븐일레븐 매장에서 직접 수령할 수 있는 시스템인데요.
전국 세븐일레븐 매장에서 이용 가능하며, 점포를 물류 거점으로 활용하는 형태로 운영됩니다.
기본 운임은 1,980원이지만 2025년 4월 말까지는 이벤트 기간으로 990원에 이용할 수 있으며, 접수 가능한 택배의 무게는 최대 5kg입니다.
아래 버튼을 통해 세븐일레븐 점포 찾기에 접속하면 "상자" 표시가 보이는데요.
해당 표시는 택배 접수가 가능한 점포를 의미하므로 택배 접수가 가능하다는 점 참고 바랍니다.
세븐일레븐 착한택배를 예약하려면 세븐일레븐 앱을 설치하는 것이 가장 좋은데요.
만일, 세븐일레븐 앱을 다운로드 받지 않으셨더라도 걱정하지 마세요.
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 검색해 간편하게 다운로드할 수 있지만, 아래에서 바로 편리하게 다운로드 받으실 수 있습니다.
착한택배에 관해 짧게 정리해드리면, 세븐일레븐 앱과 로지스허브를 통해 간편하게 택배 예약 및 결제가 가능한데요.
명절과 공휴일을 포함해 1년 365일 연중무휴 운영됩니다.
착한택배의 접수 마감 시간은 매일 오후 5시까지이며, 배송 소요 기간은 접수일로부터 최대 4일 이내 소요되는데요.
수거된 택배는 세븐일레븐의 자체 물류 차량을 통해 이동하며, 허브센터를 거쳐 지정된 점포로 배송됩니다.
그리고 발송인(보내는 사람)과 수령인(받는 사람) 모두에게 접수 시점과 배송 진행 상황을 안내하는 문자 알림이 전송되며, 수령인(받는 사람)은 별도로 발급된 QR코드를 제시하면 택배를 손쉽게 받을 수 있습니다.
세븐일레븐 착한택배 예약방법은 간편한데요.
앱을 실행하면 처음에 "세븐일레븐에서 알림을 보내도록 허용하시겠습니까?"와 같이 알림 허용 여부를 묻는 창이 뜨는데요. 여기에서 허용 또는 허용 안 함을 선택합니다.
이후 "편리한 앱 사용을 위한 접근 권한을 확인해 주세요!"와 같이 앱 접근 권한 안내 창이 나오면 "확인"을 눌러 계속 진행합니다.
메인 페이지가 나타나면 "고객님을 위한 예약 서비스" 항목 중에서 "택배 예약"을 선택합니다.
"세븐일레븐에서 이 기기의 위치 정보에 액세스하도록 허용하시겠습니까?" 창이 나오면 "앱 사용 중에만 허용"을 클릭합니다.
택배 예약 페이지로 이동하면 "로그인 후 이용해보세요"라는 문구가 보이는데요.
여기에서 비회원 택배예약과 비회원 예약/배송 조회 두 가지 옵션이 있습니다.
이 중 "비회원 택배예약"을 선택한 후, 일반택배와 착한택배 중 착한택배를 클릭합니다.
그다음 물품 배송상품 선택에서 의류 및 침구, 잡화 및 서적, 전자제품, 곡물 및 사료 중 하나를 선택합니다.
이후 물품 금액과 물품명을 입력해야 하는데요.
참고로, 물품 가액은 배송 사고 발생 시 보상의 기준이 되며, 미기재 시 최대 50만 원 한도 내에서 배상이 가능합니다.
보내는 사람의 정보를 입력해야 하는데, 이름, 휴대폰 번호, 예약번호, 예약 비밀번호(4~8자리 숫자)를 기재합니다.
예약번호 수신 휴대폰 번호는 예약번호 안내 메시지 발송시에만 사용되기 때문에 동일한 번호를 사용할 경우 체크할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
그리고 반송처 주소를 입력하는데, 반송처는 점포 도착 후 4일이 지나도록 수령하지 않을 경우 해당 주소(반송처)로 착불 반송된다는 점 참고 바랍니다.
그다음 접수 매장을 선택해야 하는데, 자신의 위치와 가까운 세븐일레븐 점포를 검색하여 지정합니다.
마찬가지로, 받는 사람의 이름, 휴대폰 번호, 수령 매장을 입력합니다.
마지막으로 결제 방법을 선택하는 단계가 나오는데요.
여기에서는 신용카드, L.PAY, 네이버페이, 카카오페이 중 원하는 결제 수단을 선택한 후, 결제 금액(전체운임)을 확인한 다음, 전체 동의를 누르고 결제하기 버튼을 클릭하면 예약이 완료됩니다.
결제가 완료되면 "택배 예약이 완료되었습니다. 아래 예약번호를 꼭 기억해주세요. 예약 내역 관리 및 배송 조회 시 사용됩니다."라는 안내 창이 뜨며, 알파벳 4개와 숫자 15자리로 구성된 예약번호가 발급됩니다.
하단에 있는 "비회원 예약 및 배송 조회" 버튼을 클릭하면 즉시 배송 상태를 확인할 수 있는데요.
동시에 카카오톡 알림톡으로 "비회원 착한택배 예약 알림" 메시지를 받을 수 있습니다.
매장의 택배 접수기에 QR코드를 스캔하여 접수해야 한다는 안내와 함께 QR코드 및 20자리 숫자가 제공되는데요.
따라서, 예약한 후 해당 QR코드를 가까운 세븐일레븐 점포에 방문해 예약한 택배를 접수하면 됩니다.
또한, 아래로 스크롤을 내리면 예약 정보를 다시 한번 확인할 수 있는데요.
여기에는 결제금액, 예약 일시, 물품 금액, 배송 상품, 보내는 사람 정보(이름, 휴대폰 번호, 주소) 등이 상세히 나옵니다.
이처럼, 세븐일레븐 앱에서도 택배 예약이 가능하니 참고하시기 바랍니다.
세븐일레븐 착한택배 예약 취소
중고거래 시 상대방이 아직 입금을 하지 않았거나 연락이 두절될 때 어쩔 수 없이 예약한 택배를 취소해야 하는 경우가 있는데요. 이런 상황에서 이미 착한택배로 예약을 완료했다면 어떻게 하면 좋을까요?
배송 기사가 아직 집하(수거)를 하지 않은 경우, 취소가 가능한데요.
이미 집하가 완료된 경우에는 취소가 불가능하며, 회수가 필요할 경우 착한택배 고객센터(☎ 1577-0711)로 문의하셔야 합니다. 이때, 착불비가 발생할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
방법은 간단합니다.
먼저, 세븐일레븐 앱 메인 페이지에서 "택배 예약"을 클릭한 후, "비회원 예약 및 배송 조회"를 선택합니다. 이후 예약번호와 예약 비밀번호를 입력하면 예약 내역을 조회할 수 있는데요.
조회 화면에서 QR코드 바로 아래에 있는 "예약 취소" 버튼을 클릭하면 예약취소가 완료됩니다.
취소가 완료되면 카카오톡 알림톡으로 "세븐일레븐 착한택배 예약 취소" 알림이 발송되니 활용해 보세요.
착한택배 예약 접수 Q&A
아래에서는 착한택배 이용 시 자주 묻는 질문을 정리해 보았습니다.
✓ 착한택배에서 접수 가능한 물품의 규격과 무게는 어떻게 되나요?
착한택배에서 접수 가능한 물품의 규격과 무게는 가로, 세로, 높이의 합이 80cm 이하이며, 무게는 5kg 이하, 물품 가액은 50만원 이하인 경우에만 가능합니다.
만약, 규격을 초과하면 접수가 거절되거나 물류센터에서 수거가 거부될 수 있습니다.
✓ 착한택배 매장 접수 등록 방법은 어떻게 되나요?
예약한 물품과 함께 사전 예약 후 발급된 송화인 QR코드를 지참한 후 지정 매장(송화점)에서 접수하면 되는데요.
택배 장비(김펭구) 보유 점포는 김펭구에서 송장을 출력한 후 직원에게 전달하면 접수할 수 있습니다.
김펭구 장비 미보유 점포는 직원에게 직접 수화물과 송화인 QR코드를 제시하면 접수할 수 있습니다.
✓ 물품 포장은 직접 해야 하나요?
고객이 직접 포장한 후 매장으로 가져와야 하는데요.
배송 중 포장이 부실하여 발생하는 상품의 고장 및 파손에 대해서는 택배사의 배상 책임을 묻지 않겠다는 파손 면책 약관에 동의해야 합니다.
✓ 착한택배에서 접수할 수 없는 상품은 무엇인가요?
착한택배에서 접수할 수 없는 상품으로는 비규격 상품(무게 5kg 초과 또는 세 변의 합 80cm 초과), 50만원 초과되는 고가품목, 포장상태 불량, 재생 및 재발행 불가 품목(여권, 면허증, 인감), 가격 산정이 어려운 품목(미술품, 골동품 등), 생물류, 꽃, 동물, 부패성 물품, 파손 위험 상품, 주류 및 액상 상품, 그리고 원서 및 우편법상 규정된 서신 등이 있습니다.
✓ 수거 거부 알림 문자를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
접수한 물품이 규격 초과 또는 포장 상태가 부적절한 경우, 수거가 거부될 수 있습니다.
송화점(보내는 매장)을 방문하여 해당 수화물을 회수한 후, 접수 기준에 맞게 재접수해야 합니다.
✓ L.Point 적립 및 사용은 어떻게 하나요?
세븐일레븐 모바일 앱에서 사전 예약 및 결제 시에만 L.Point 적립 및 사용이 가능한데요. 다른 채널을 통해 접수한 경우 적립 및 사용이 불가합니다.
✓ 착한택배 수령 QR코드를 다시 받고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
보내는 분(송화인)은 예약한 곳에서 QR코드를 확인할 수 있습니다.
그리고 받는 분(수화인)일 경우, 착한택배 고객센터(☎ 1577-0711)로 문의하면 재발송 받을 수 있습니다.
✓ 접수 이후 택배가 분실되거나 훼손되면 어떻게 해야 하나요?
택배 분실 및 훼손이 발생한 경우, 착한택배 고객센터(☎ 1577-0711)로 접수하면 처리를 도와드립니다.
✓ 받은 매장에서 착한택배를 찾아가지 않으면 어떻게 되나요?
수화점(받는 매장)에서는 택배를 최대 5일간 보관할 수 있는데요.
도착 후 2일이 지나면 1차 알림, 5일 경과 시 반송 처리 알림이 발송됩니다. 이후, 접수 시 입력한 반송처로 착불 발송됩니다.
이와 같이 착한택배 이용 시 자주 묻는 질문을 정리해 보았습니다. 이용 전에 확인해 보시고 이 외에 궁금한 사항이 있다면 착한택배 고객센터(☎ 1577-0711)로 문의하셔서 해결해 보시기 바랍니다.
끝으로, 세븐일레븐 착한택배의 예약 및 취소 방법을 사진과 함께 정리해 드렸으며, 이용 시 궁금할 만한 질문과 답변도 안내해 드렸는데요. 택배 예약 및 취소를 진행하기 전에 자주 묻는 질문과 답변을 꼼꼼히 확인하신 후 택배 예약을 진행하시는 여러분이 되셨으면 합니다.