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이번 포스팅은 한진택배 해외 및 국제 배송조회하는 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. 그리고 국제특송 고객센터와 손해보상접수에 대해서도 함께 안내해 드리니 꼭 읽어보셔서 도움 많이 받으시기 바랍니다.
한진택배 국제/해외배송조회
※ 만약에 국외/국제발신(해외)에서 온 메시지를 받을 때 링크를 클릭하면 보이스피싱에 노출이 될 수 있으니 절대 클릭하지 마시고 한진택배 고객센터에 문의하시길 바랍니다.
해외에서 국내로 배송될 때 “한진국제특송”에서 문자메시지나 카카오톡으로 알림메시지가 옵니다. 이 메시지에는 운송장번호와 주문한 상품명이 나옵니다. 이 운송장번호를 가지고 직접 조회하면 현재 물품의 위치가 어디에 있는지 알 수 있습니다. 따라서 국내배송과 마찬가지로 국제특송도 실시간 배송 조회를 할 수 있는데, 컴퓨터와 스마트폰을 이용해 조회하는 방법 중 한진 홈페이지를 이용하는 방법, 네이버 혹은 다음 포털사이트를 이용하는 방법, 한진택배 앱을 이용해 조회하는 방법을 안내해 드리고자 합니다.
◎ 한진 홈페이지
스마트폰 혹은 PC를 이용해 "한진 홈페이지"에서 운송장번호를 입력하면 실시간으로 배송조회가 가능합니다.
※ 한진택배의 운송장 번호는 12자리로 되어 있습니다.
◎ 네이버, 다음 사이트
스마트폰 혹은 컴퓨터로 네이버나 다음 포털사이트에 접속하고 검색 창에 "한진택배 배송조회"를 입력합니다.
택배회사는 "한진택배"를 선택하고 운송장번호 12자리를 입력해 검색버튼을 클릭하면 배송현황을 알 수 있습니다.
※ 운송장번호를 정확하게 입력하지 않으면 조회가 되지 않으니 옳게 입력했는지 꼭 재확인하시길 바랍니다.
◎ 한진택배 어플
우선, 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 한진택배 어플을 다운로드 받습니다.
앱에 접속하면 휴대폰 인증 혹은 로그인을 하라는 창이 나오고 메인 페이지가 나옵니다.
메인 페이지에서도 자신의 택배내역(보낸 물품, 받은 물품)을 모두 알 수 있으며, 굳이 운송장번호 12자리를 입력하지 않아도 위치를 확인할 수 있습니다.
아래의 사진처럼 오른쪽 상단에 위치한 三줄 → 배송조회를 클릭해도 해당 택배물품의 위치를 확인할 수 있습니다.
국제특송 고객센터
해외에서 국내로 배송되는 국제특송 물품에 대한 안내는 국제특송 고객센터를 통해 가능합니다. 배송 진행 상황, 통관 등 자세한 내용은 국제특송 고객센터로 문의하면 도움을 받을 수 있습니다. 따라서, 한진택배 국제특송 고객센터 전화번호는 ☎ 1588-1612이며, 점심시간(오후 12시 ~ 오후1시)을 제외해 월요일부터 금요일까지(평일) 오전 9시부터 오후 6시까지 시간 내에 문의 요청하시는 것을 권장합니다.
※ 고객센터의 요금은 유료이며, 주말(토요일/일요일), 국경일 및 공휴일, 대체휴무일에는 휴무이기 때문에 상담을 할 수 없습니다.
만약에 고객센터 업무 시간이 종료되었거나 불가피한 사유로 인해 전화 연결을 못했을 경우, 아래의 온라인 고객센터를 통해 문의 사항을 제출할 수 있습니다.
▶ 손해 보상 접수
손해 보상을 접수하려면 택배물품의 배송일 또는 배송 예정일로부터 14일 이내에 접수를 해야 합니다. 손해 보상 한도는 운송장에 물품의 가격을 명시했는지 여부에 따라 달라집니다.
운송장에 운송물의 가격을 명시한 경우에는 두 가지로 나뉩니다.
송하인이 운송물의 가액에 따라 할증요금을 지급하지 않는 경우, 손해배상 최고 한도액을 50만원으로 제한합니다. 그러나 운송물의 가액에 따라 할증요금을 지급한 경우에는 운송장에 기재된 물품 가격을 배상합니다.
송하인이 운송장에 운송물의 가격을 명시하지 않은 경우에는 손해배상의 최대 한도는 50만원이지만 도자기(사기그릇), 세라믹, 유리 제품은 국내로 이동중 파손 시 보상에서 제외됩니다.
※ 송하인 : 운송 계약에서 물품의 운송을 맡기는 사람
끝으로, 한진택배 국제/해외배송 조회하는 방법, 국제특송 고객센터에 문의하는 방법과 손해보상 접수를 안내해 드렸습니다. 추가로 문의 사항이나 궁금한 점이 생겨서 고객센터로 연락하면 도움받으실 수 있습니다.