티스토리 뷰
이번 포스팅은 "한진택배" 홈페이지를 이용해 실시간 배송 조회하는 방법을 포함해 네이버/다음 포털사이트로 조회하는 법, 어플을 이용해 조회하는 법, 고객센터에 문의하는 방법, 한진택배 메가허브의 위치를 알려드리고자 합니다.
한진 택배 실시간 배송조회
한진은 토요일에도 배송을 하고 일요일에도 배송을 하는 "일요배송"을 시행하고 있습니다. 토요일 오후 10시 이전에 주문이 마감된 접수는 다음날 일요일에 배송을 보장하는 서비스를 진행하고 있습니다. 시작한지 얼마 되지 않아 범위를 넓힐 전망으로 보입니다.
※ 서울권 대상 운영, 경기도로 확대할 예정
실시간 배송 조회를 간단히 할 수 있는데, 컴퓨터와 휴대폰을 이용해 조회하는 방법을 각각 안내해드리겠습니다.
◎ 한진택배 홈페이지
컴퓨터(PC)와 핸드폰(모바일)으로 한진택배 홈페이지에서 실시간으로 택배조회가 가능하며, 운송장 번호는 12자리로 구성되어 있습니다.
◎ 네이버, 다음
컴퓨터(PC)와 핸드폰(모바일)으로 네이버 혹은 다음 검색 창에서 "한진택배 배송조회"를 입력합니다.
택배사는 "한진택배"를 선택하고 운송장번호를 입력해 돋보기 버튼을 클릭하면 택배조회가 됩니다.
※ 송장번호를 정확히 입력하지 않으면 조회가 되지 않으니 잘 확인해 보시고 조회하시길 바랍니다.
◎ 한진택배 어플
구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 한진택배 어플을 다운로드 받아서 접속합니다.
앱을 실행하고 휴대폰 인증 및 로그인을 하면, 자신이 받거나 보낸 택배내역을 모두 조회할 수 있으며, 운송장번호 12자리를 입력하지 않아도 실시간으로 택배조회가 가능합니다.
한진택배 메가허브
국내 최초로 택배 서비스를 시작한 한진택배.
대전광역시 유성구에 위치한 "한진 스마트 메가 허브 터미널"은 2024년 1월에 오픈한 초대형 거점 터미널입니다.
이 터미널은 준공을 위해 한진에서 2850억원을 투자했으며, 물류 자동화 시스템과 최첨단 인공지능(AI) 솔루션 기술을 도입하여, 정확도를 높였고, 특정 구간에 물량이 몰리지 않도록 분산해주는 밸런싱 시스템과 상품 바코드를 판독해주는 3D 자동 스캐너 등 최첨단 스마트 설비를 갖춰 기존 120만까지 처리 가능하던 택배 인프라를 전국 통합 최대 288만 박스까지 끌어올릴 수 있었습니다.
택배가 이동하는 과정은 가장 먼저 상품접수 → 운송장 출력 → 상품집하 → 집하 터미널 입고(집하SUB) → 중계 터미널/분류작업(HUB) → 배송 터미널 도착(배송SUB) → 배송직원 인수 후 배송 완료로 이루어집니다.
여기서, HUB는 중간 물류 터미널(중앙 분류지)이며, SUB는 집하 및 배송지역 터미널을 일컫습니다.
예를 들어, 서울권에서 서울지역으로 가는 택배인데 굳이 왜 대전을 경유하냐면 같은 배송지역이라도 당일 터미널의 물량이나 내부물류시스템에 따라 허브터미널을 다르게 경유할 수 있기 때문입니다.
하지만 공휴일, 대체휴무일 및 기상악화가 된다면 택배물량이 일시적으로 증가해 제때 받지 못하는 경우가 생길 수 있으므로 배송지연이 될 수 있습니다.
고객센터
택배예약, 반품 및 택배배송이 지연되거나 한진택배를 이용하면서 불편한 점이 생겼을 때 고객센터에 상담 할 수 있습니다.
한진택배의 음성 ARS 서비스는 전화를 통해 고객 상담을 지원하는 편리한 서비스입니다. 스마트폰 사용자라면 보이는 ARS 첫 화면에서 음성 ARS를 선택하여 이용할 수 있습니다. 그리고 한진택배에서는 24시간 상담할 수 있는 인공지능 챗봇 서비스를 제공합니다. 궁금한 내용을 한진택배 챗봇 "지니"에게 문의하면 배송, 예약 등 관련 문의에 신속히 답변해 드립니다.
한진택배 고객센터 전화번호는 ☎ 1588-0011 혹은 ☎ 1544-0011이며, 평일 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지(점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시) 상담 할 수 있습니다.
※ 고객센터를 이용할 시 요금은 유료이며, 주말 및 공휴일, 대체휴무일에는 상담이 불가능합니다.
끝으로, "한진택배"에 관해 배송 조회하는 방법과 고객센터에 문의하는 방법, 한진택배 메가허브에 대해 알려드렸습니다. 이 글이 도움이 되었길 바랍니다.